【導(dǎo)讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：事業(yè)單位面試試題：記者來你們單位，請根據(jù)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)舉措和社會評價進(jìn)行講解。請你現(xiàn)場模擬。，詳細(xì)信息請閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點擊領(lǐng)取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請關(guān)注(htshiyedanwei)公眾號，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？肌㈩I(lǐng)取備考資料，考編路上不孤單！

記者來你們單位，請根據(jù)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)舉措和社會評價進(jìn)行講解。請現(xiàn)場模擬。

參考解析：

各位記者朋友們，大家好，熱烈歡迎大家的到來。本次講解由我主持，我將從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)舉措、社會評價三方面進(jìn)行。

第一，服務(wù)態(tài)度方面。為了響應(yīng)建設(shè)服務(wù)型政府理念，我單位人員進(jìn)行了為期兩周的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，培訓(xùn)效果非常顯著，民眾的滿意度明顯提升。目前，我單位的工作人員辦事效率提升，服務(wù)態(tài)度良好，能夠及時解決民眾的問題。為了督促大家繼續(xù)努力，我單位已將群眾對服務(wù)人員的滿意度評價納入考核指標(biāo)當(dāng)中，充分由下到上倒逼我單位工作人員，貫徹微笑服務(wù)理念，實現(xiàn)全心全意為民服務(wù)的目標(biāo)。

第二，服務(wù)舉措方面。根據(jù)前期對我單位領(lǐng)導(dǎo)、同事、前來辦事的群眾等人進(jìn)行調(diào)查，并在服務(wù)大廳進(jìn)行實地走訪，整理出目前我單位存在的問題。我單位派人去兄弟單位學(xué)習(xí)其辦事流程和辦事機制。并簡化、優(yōu)化辦事流程，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，對于部分業(yè)務(wù)開展線上和線下同時辦理，大大提升辦事效率。在官方網(wǎng)站開辟專區(qū)，對于常見問題進(jìn)行匯總，并在專區(qū)公示。同時，在辦事大廳中設(shè)置自助辦理機，亦可通過自動辦理機進(jìn)行辦理，多種途徑大大減少排隊的人數(shù)。在大廳中放置自助叫號機，維護(hù)大廳秩序，提高辦事效率。

第三，社會評價方面。為了方便群眾對單位工作的監(jiān)督，我單位開設(shè)了投訴專線、投訴郵箱、市長電話等投訴渠道，并在辦事大廳張貼舉報電話。由于我單位工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)良，服務(wù)態(tài)度高，目前為止單位仍是零投訴的佳績。當(dāng)然，后續(xù)工作需要在座各位記者朋友的監(jiān)督。

本次講解就到這里，各位記者朋友，如果大家有問題，歡迎進(jìn)行提問。如果沒有問題，大家可以自行離開或到我們的休息室稍事休息。非常感謝大家出席，同時感謝大家對我們工作的關(guān)注與支持，也希望大家能對我單位的情況進(jìn)行客觀公正的報道。今天到此結(jié)束，謝謝!

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