一年一度的“雙十一”消費季正式開啟。10月20日，天貓宣布超過8億消費者與500萬商家共同參與的“天貓雙11”正式啟動。小伙伴們是否準備好了自己的錢包呢!買買買的同時，可別忘記公基備考呀!來，今天一起來學習“雙十一”背后的法律考點吧!!!

一、定金和違約金

1. 定金繳納需謹慎

定金應當以書面形式約定。當事人在定金合同中應當約定交付定金的期限。定金合同從實際交付定金之日起生效。當事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權的擔保。債務人履行債務后，定金應當?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。

定金的數(shù)額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的百分之二十。

2.違約金同樣不容忽視

當事人可以約定一方違約時應當根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加;約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應當履行債務。

3.定金和違約金同時存在

當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇適用違約金或者定金條款。

二、消費者權益保護

“雙十一”如果買到的貨物不滿意怎么辦?沒關系，《消費者權益保護法》來幫你!

1.所有商品都能退貨嗎?

“雙十一”買到的貨物如果不滿意，大多數(shù)小伙伴都會采取退貨的方式，但是有沒有發(fā)現(xiàn)有時候商家并不支持七天無理由退貨，那理由是什么呢?

經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

2.發(fā)生爭議怎么辦?

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

①與經(jīng)營者協(xié)商和解;

②請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

③向有關行政部門投訴;

④根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

⑤向人民法院提起訴訟。

3.受到損害怎么辦?

消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

【試題演練】

1.(多選)根據(jù)我國現(xiàn)行法律，下列有關定金的表述正確的是( )

A. 定金應當以書面形式約定

B. 定金合同自實際交付定金之日起生效

C. 債務人履行債務的，定金不能收回，而應抵作價款

D. 定金的數(shù)額由當事人協(xié)商約定，法律未加限制性規(guī)定

【答案】AB

【解析】本題考查物權知識。A、B項：根據(jù)《擔保法》第九十條，定金應當以書面形式約定。當事人在定金合同中應當約定交付定金的期限。定金合同從實際交付定金之日起生效。A、B項正確。C項：根據(jù)《擔保法》第八十九條，當事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權的擔保。債務人履行債務后，定金應當?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。所以債務人履行債務的，定金可以抵作價款也可以收回。C項錯誤。D項：根據(jù)《擔保法》第九十一條，定金的數(shù)額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的百分之二十。所以定金的數(shù)額原則上由當事人協(xié)商約定，但是法律對最高額做出了限制性規(guī)定。D項錯誤。因此，選擇AB選項。

2.(判斷)因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的，被侵權人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。( )

【答案】正確

【解析】本題考查消費者權益保護法知識。根據(jù)《消費者權益保護法》第四十條第三款，消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。。因此，本題正確。