一、單位簡(jiǎn)介

國(guó)網(wǎng)客服中心成立于2012年7月，是國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化支撐機(jī)構(gòu)，承擔(dān)各省95598服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查與評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)95598電話(huà)及智能互動(dòng)網(wǎng)站服務(wù)、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用等工作，為電力客戶(hù)提供 7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，服務(wù)地域跨度26個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)、服務(wù)客戶(hù)達(dá)6億戶(hù)，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、服務(wù)人口最多、功能最全的電力客戶(hù)服務(wù)中心。

經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，中心已形成“電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、營(yíng)銷(xiāo)支撐、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化”四類(lèi)業(yè)務(wù)相互協(xié)同、相互促進(jìn)的業(yè)務(wù)格局。95598電話(huà)提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，具備人工、在線(xiàn)客服、智能機(jī)器人等服務(wù)方式，年接入電話(huà)7000萬(wàn)通，關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)在國(guó)際呼叫行業(yè)居于領(lǐng)先水平。網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP提供交費(fèi)、查詢(xún)、辦電“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)超3億，月活躍用戶(hù)數(shù)、日活躍用戶(hù)數(shù)分別超7000萬(wàn)、1000萬(wàn)，年交費(fèi)金額達(dá)1359.2億元，是國(guó)內(nèi)用戶(hù)規(guī)模最大的能源服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)。營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化業(yè)務(wù)堅(jiān)持“用數(shù)說(shuō)話(huà)、用智運(yùn)營(yíng)”，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘、數(shù)字化產(chǎn)品建設(shè)，助力客戶(hù)訴求解決、支撐總部管理決策、協(xié)同省公司提質(zhì)增效、服務(wù)政府精準(zhǔn)施策。營(yíng)銷(xiāo)支撐業(yè)務(wù)支撐國(guó)網(wǎng)公司開(kāi)展電力負(fù)荷管理、營(yíng)銷(xiāo)稽查、電力營(yíng)商環(huán)境建設(shè)支持、電費(fèi)及代理購(gòu)電等營(yíng)銷(xiāo)全業(yè)務(wù)。

中心不僅擁有多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，還擁有人工智能、互聯(lián)網(wǎng)安全、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用基地，為業(yè)務(wù)發(fā)展和人才培育提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

中心本部設(shè)9個(gè)部門(mén)，下設(shè)7家基層單位，共有員工3000余人，在天津、南京分別建設(shè)綠色智慧園區(qū)。包括北方分中心(天津)、南方分中心(南京)、信息運(yùn)維中心(天津、南京)、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心(天津、南京)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)支持中心(電力負(fù)荷管理支持中心)(天津)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)中心(天津)、綜合服務(wù)中心(天津)。

中心全體員工在國(guó)網(wǎng)公司戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，以努力奮進(jìn)、只爭(zhēng)朝夕的姿態(tài)加快建設(shè)國(guó)際現(xiàn)代化客服中心，期待有志之士加入我們，戮力同心、共創(chuàng)輝煌!

二、招聘條件和專(zhuān)業(yè)

(一)基本條件

1.2025年應(yīng)屆碩士及博士研究生畢業(yè)生，2025年7月31日之前取得相關(guān)學(xué)歷學(xué)位證書(shū)。

2.招聘專(zhuān)業(yè)為計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)(計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、人工智能及其相關(guān)專(zhuān)業(yè))，985工程院校優(yōu)先考慮;電工類(lèi)專(zhuān)業(yè)(電氣工程及其相關(guān)專(zhuān)業(yè))，985、211工程院校、原電力部屬院校優(yōu)先考慮。

3.碩士研究生年齡一般不超過(guò)28周歲，博士研究生年齡一般不超過(guò)33周歲，年齡計(jì)算截止時(shí)間為2025年6月30日。

4.英語(yǔ)一般應(yīng)具備國(guó)家六級(jí)水平，對(duì)于其它語(yǔ)種應(yīng)達(dá)到相應(yīng)資格水平。

5.遵守國(guó)家法律法規(guī)，具有良好的思想品德，認(rèn)同國(guó)家電網(wǎng)有限公司企業(yè)文化。專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，服從工作安排，能夠誠(chéng)信履約。

6.身體健康，符合中心崗位要求，并經(jīng)我單位指定的體檢機(jī)構(gòu)或醫(yī)院體檢合格，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)。

7.心理健康，無(wú)精神疾病。

8.不發(fā)生研究生課程主修課多次重修情況。

(二)專(zhuān)業(yè)需求

序號(hào)	專(zhuān)業(yè)類(lèi)別	所需專(zhuān)業(yè)	學(xué)歷要求	工作地
1	電子信息類(lèi)-計(jì)算機(jī)類(lèi)	計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、人工智能及相關(guān)專(zhuān)業(yè)	碩士研究生及以上	天津
2	電工類(lèi)	電氣工程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)	碩士研究生及以上	天津、南京

說(shuō)明：因2025年招聘計(jì)劃暫未批復(fù)，實(shí)際招聘數(shù)量以總部批復(fù)情況為準(zhǔn)。

三、提前批校園招聘流程

1.個(gè)人信息注冊(cè)：請(qǐng)登錄國(guó)家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺(tái)https://zhaopin.sgcc.com.cn完成個(gè)人信息注冊(cè)。

2.掃描二維碼報(bào)名：直接掃描下面二維碼或在宣講現(xiàn)場(chǎng)掃描二維碼進(jìn)行報(bào)名，報(bào)名截止時(shí)間為2024年10月25日。

3.綜合測(cè)評(píng)：本次校園招聘提前批采用筆試、面試方式進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，重點(diǎn)測(cè)評(píng)學(xué)生綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，按照綜合測(cè)評(píng)成績(jī)擇優(yōu)錄用。綜合測(cè)評(píng)時(shí)間預(yù)計(jì)于11月開(kāi)展，對(duì)通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選人員以短信或電話(huà)形式通知筆試等相關(guān)安排。

四、校園招聘宣講行程

具體行程與國(guó)家電網(wǎng)有限公司直屬單位統(tǒng)一校園招聘宣講行程一致，在國(guó)家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺(tái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。

線(xiàn)路	序號(hào)	時(shí)間	站點(diǎn)	高校	宣講時(shí)間	宣講地點(diǎn)
南線(xiàn)	1	10月9日 （周三）	武漢站	華中科技大學(xué)	上午9:30	主校區(qū)電氣大樓B205報(bào)告廳
	2	10月10日 （周四）		武漢大學(xué)	上午9:30	主校區(qū)電氣與自動(dòng)化學(xué)院報(bào)告廳
	3	10月11日 （周五）	宜昌站	三峽大學(xué)	上午9:30	圖書(shū)館二樓屈原報(bào)告廳
	4	10月13日 （周日）	長(zhǎng)沙站	湖南大學(xué)	上午9:30	南校區(qū)逸夫樓報(bào)告廳
	5			長(zhǎng)沙理工大學(xué)	下午14:30	金盆嶺校區(qū)五教大禮堂
	6	10月15日 （周二）	杭州站	浙江大學(xué)	上午9:30	玉泉校區(qū)永謙活動(dòng)中心二樓 排練廳
	7	10月17日 （周四）	上海站	上海交通大學(xué)	上午9:30	閔行校區(qū)學(xué)生中心大樓D200 多功能廳
	8			上海電力大學(xué)	下午14:30	楊浦校區(qū)行政中心1樓報(bào)告廳
	9	10月19日 （周六）	南京站	東南大學(xué)	上午9:30	四牌樓校區(qū)逸夫科技館報(bào)告廳
	10	10月20日 （周日）		南京大學(xué)	上午9:30	仙林校區(qū)地科樓報(bào)告廳
	11	10月22日 （周二）	重慶站	重慶大學(xué)	上午9:30	A區(qū)六教6117會(huì)議室
	12	10月24日 （周四）	成都站	四川大學(xué)	上午9:30	望江校區(qū)基礎(chǔ)教學(xué)樓C202
北線(xiàn)	1	10月9日 （周三）	北京站	清華大學(xué)	上午9:30	職業(yè)發(fā)展中心華為多功能廳
	2	10月10日 （周四）		華北電力大學(xué) （北京）	上午9:30	主樓禮堂
	3	10月12日 （周六）	天津站	天津大學(xué)	上午9:30	衛(wèi)津路校區(qū)天南樓C4報(bào)告廳
	4	10月14日 （周一）	西安站	西安交通大學(xué)	上午9:30	創(chuàng)新港校區(qū) 躬行樓2層3-2032報(bào)告廳
	5	10月16日 （周三）	哈爾濱站	哈爾濱工業(yè)大學(xué)	上午9:30	一校區(qū)活動(dòng)中心樓214報(bào)告廳
	6	10月18日（周五）	吉林站	東北電力大學(xué)	上午10:00	大學(xué)生活動(dòng)中心一樓報(bào)告廳

五、其他注意事項(xiàng)

1.通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選參加提前批校園招聘綜合測(cè)評(píng)的畢業(yè)生請(qǐng)準(zhǔn)備身份證、就業(yè)推薦表(含成績(jī)單且加蓋公章)原件，學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告(建議在線(xiàn)驗(yàn)證期至2025年7月31以后)，英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)或成績(jī)單，其他獲獎(jiǎng)證書(shū)材料等，以備資格審查。👉👉👉【資料免費(fèi)領(lǐng)】25國(guó)家電網(wǎng)筆試導(dǎo)學(xué)包

2.我單位在招聘過(guò)程中不收取任何報(bào)名費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、中介費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用，對(duì)冒充我單位發(fā)布虛擬招聘信息等從事非法活動(dòng)的網(wǎng)站、個(gè)人和其他組織，我單位保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

3本次報(bào)名僅適用于我單位開(kāi)展提前批招聘，對(duì)于未通知筆面試人員，可關(guān)注國(guó)家電網(wǎng)人力資源招聘平臺(tái)(https://zhaopin.sgcc.com.cn)，參加公司后續(xù)批次招聘。

六、聯(lián)系方式

聯(lián)系電話(huà)：022-59013738 陳老師(僅接受學(xué)生本人咨詢(xún))

咨詢(xún)時(shí)間：工作日9:00-17:00

郵箱：gwkfxyzp@163.com(本郵箱不接收簡(jiǎn)歷)

聯(lián)系地址：天津市東麗區(qū)麗湖環(huán)路21號(hào)國(guó)網(wǎng)客服中心人力資源部

國(guó)網(wǎng)客服中心人力資源部

2024年9月30日

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