【導(dǎo)讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：事業(yè)單位面試模擬題：夜市小攤販對(duì)經(jīng)營(yíng)管理政策提出訴求，反復(fù)來你部門投訴，領(lǐng)導(dǎo)交由你來對(duì)接處理，你會(huì)怎，詳細(xì)信息請(qǐng)閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點(diǎn)擊領(lǐng)取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請(qǐng)關(guān)注(htshiyedanwei)公眾號(hào)，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？肌㈩I(lǐng)取備考資料，考編路上不孤單！

夜市小攤販對(duì)經(jīng)營(yíng)管理政策提出訴求，反復(fù)來你部門投訴，領(lǐng)導(dǎo)交由你來對(duì)接處理，你會(huì)怎么做?

參考要點(diǎn)：

1. 表明態(tài)度

1). 助力城市恢復(fù)煙火氣

2). 快速反應(yīng)，妥善解決

2. 處理方法

1). 了解小攤販的訴求

2). 具體問題具體分析

3). 加大政策的宣傳力度

3. 總結(jié)提高

1). 積極遵守相關(guān)規(guī)定

參考解析：

夜市小攤能夠助力城市恢復(fù)煙火氣，也能提供更多的就業(yè)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，但與此同時(shí)要兼顧好市容市貌和市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，因此提出了經(jīng)營(yíng)管理政策，但是小攤販對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理政策提出訴求，反復(fù)來我們部門投訴，如果不及時(shí)處理好的話，很容易激化雙方的矛盾，不利于問題的解決。因此領(lǐng)導(dǎo)交給我處理，我要快速反應(yīng)，妥善解決。具體從以下幾個(gè)方面去做：

第一，第一，了解小攤販的訴求。對(duì)于反復(fù)來我們部門投訴，說明小攤販的訴求和情緒都是比較急切的，因此這個(gè)時(shí)候要安撫好他們的情緒，按照投訴的接待流程，耐心了解他們的真是訴求，耐心做好相應(yīng)的記錄，在言語上盡量用平和的語氣，降低雙方之間可能發(fā)生的沖突。

第二，第二，具體問題具體分析。對(duì)于小攤販的訴求，要了解是對(duì)于管理政策不滿意，還是哪里有不清楚的地方。如果是不清楚的話，我們安排工作人員給小攤販開展一次普及政策的會(huì)議，對(duì)于每一個(gè)條例都詳細(xì)告知，避免因?yàn)樘崆安涣私舛�觸犯了政策而不知情的情況;如果是對(duì)于政策不滿意的話，我們也會(huì)耐心解釋政策出臺(tái)的初衷也是在維護(hù)攤販自身的利益，是于己于人都是有很大的益處的。但是對(duì)于他們提出的訴求，我們也會(huì)積極向上進(jìn)行反饋，希望他們?cè)谶�沒有答復(fù)之前，可以配合我們的工作。

第三，第三，加大政策的宣傳力度。通過發(fā)放電子管理政策到商販群，在擺攤顯眼的位置張貼管理?xiàng)l例等，加大對(duì)于政策的宣傳，讓更多的攤販能夠提前學(xué)習(xí)和了解。此外還要對(duì)于消費(fèi)者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的普及，因?yàn)闊o論是經(jīng)營(yíng)者，還是消費(fèi)者都是依法行事的重要主體。

相信通過以上的方式，一定可以化解攤販的疑問，能夠積極遵守相關(guān)規(guī)定。

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